亚太旅游协会（PATA）近期发布研究报告，探讨旅游业当中公共、私营、教育和青年板块间期望与需求的落差，并强调行业利益相关者必须克服这些挑战，以确保行业人才具备长久发展的韧性。

亚太旅游协会近期发布《不断发展的旅游劳动力：2025 年亚太地区人力资本发展》报告，研究亚太地区的人力发展战略。该报告指出，旅游业在疫情后的强劲复苏，有目共睹。2024 年，全球旅游业从业人数预计已超过疫情前的水平，达到 3.48 亿个工作岗位。世界旅行业理事会（WTTC）更预测，至2034年，旅游行业还将新增1.012亿个工作岗位，占全球就业人数的12%。 然而，强劲的复苏也带来了重大的人力资本挑战。其主要问题在于，旅游行业当中公共、私营、教育和青年板块在期望、政策制定和技能准备等方面，存在根本性的脱节。

比如，许多学子对于自身投入旅游事业的准备程度，与雇主的期望并不一致。要弥合行业与学术间的错位，应由教育机构和旅游企业之间定期举行圆桌会议，并由行业专家积极参与学术研究、合作进行课程开发，以及建立反馈循环，来确保课程内容能够持续满足行业所需。院校也可将课程扩展到全日制学生之外，提供终身学习相关课程，满足在职专业人士技能与时俱进的需求。然而，培训成本和员工流动率居高不下，往往会使得私营企业不愿对培训做投资。政府机关应从大局的角度分析旅游业将来有哪些岗位的需求将会消逝、哪些新职能的需求将会上涨，鼓励业界和学术界做相应投资和规划。

此外，许多年轻从业者所期望的福利与雇主实际所提供的福利也并不相同。比如，有些公司提供灵活的工作时间和职业发展机会，但年轻人追求的却是足以生活下去的工资。旅游业本身的脆弱性，也令重视经济与工作稳定性的青年人敬而远之。但换个角度来看，旅游从业者的工作动力主要来自于目标感和对于旅游业的热情，而不是财务上的收获。因此，旅游行业应想办法培养并利用这种热情，而不是以不利的工作条件来剥削员工。

报告强调，政府对于旅游人才资源的发展发挥至关重要的作用。但是，政策必须经与企事业单位协商再制定才能见效，也能避免政策行动无意中弊大于利。

一审：袁佳利

二审：鲍港

三审：张翼晶