（张广文/ 采访报道）随着旅游市场全面复苏，度假村业者认为，中国消费者的城市度假呈现四大趋势，酒店可掌握四项关键开拓客源。

地中海白日方舟·南京仙林度假村

复星旅文联席总裁、Club Med地中海俱乐部全球副首席执行官徐秉璸表示，除了一直以来中国消费者单段度假的时间长度比较短，假期呈现出“短、频、快”的特点，现阶段，中国消费者的城市度假还呈现四趋势。

1. 度假需求迈向品质化、多元化和省心自在。旅客希望利用难得的度假时光享受更多精彩体验，让度假时光更加丰富多彩，他们对度假所承载的期待也就越来越多。当中，省心自在的体验备受向往，这包括减少旅途中的繁琐，以及获得高质量的城市度假解决方案。带孩子出行的旅客，在这方面尤其明显，不仅追求“省心遛娃”，也追求“寓教于乐”的儿童体验，希望旅途既能悦己，又能育儿，大人不累，孩子尽兴。

2. 更高频灵活的度假需求。随着生活节奏的加快和人们对于生活品质的不断追求，城市度假逐渐成为许多人生活中不可或缺的一部分。更灵活且贴近生活的城市度假不仅是一种旅行选择，也已演变成一种生活方式。如今的旅客不再仅局限于长途旅行或年度假期，反而更倾向于在繁忙日程中，寻求短暂而高频次的休憩机会。城市度假这种度假方式的时间成本更低。在酒店内的休闲“宅”度假，是大多数旅客的主要出行目的。很多人会利用周末闲暇，或工作日之间的空档放松。通过这种方式，不仅能更好地平衡工作与生活，恢复活力，还能不断发现新的乐趣，享受生活的美好。

3. 追求更深度的在地城市探索体验。当今旅行者越来越重视旅游中的深度体验，从打卡“旅游城市”转为追求更沉浸式的“城市旅游”，希望在度假过程中领略当地特色，了解和体验当地文化和生活方式。酒店可探索如何与当地城市更好地结合，将活动点拓展到周边的一些休闲度假点，甚至文化历史古迹里。

4. 康养疗愈、健康乐活需求上升。旅客注重在度假中找寻身心平衡，享受健康乐活时光。从专业的水疗中心到配备先进设施的健身俱乐部，从应季美食到疗愈课程，各式康养乐活体验不仅能帮助旅客缓解身体疲劳，也能帮助旅客觅得精神上的放松和平静。

酒店开拓客源可掌握四大关键

Club Med地中海俱乐部中国区首席商务官唐悦萍女士建议，酒店业者可深化产品创新，从四方向开拓客源，首先，挖掘独特性。以位于南京仙林、江苏太仓和预计今年在杭州龙坞新开业的“地中海·白日方舟”度假村为例，独特性在于“这就是自由自在”的品牌精神、“说走就走”的易到达性(选址主要集中在一线和新一线城市)、精致“一价全包”模式下的众多特色活动选择、快乐管家G.O文化精神、多元文化背景、儿童托管服务等。

其次，增强新鲜感。根据不同季节和节日精心策划并不断推出创新体验，包括节日装饰、应季美食及特色休闲娱乐活动等。

第三，持续扩展亲子体验，针对“银发族”、“三代同游”旅客上线针对性产品。例如，即将推出的首家“白日方舟公寓”项目，将为家庭长租客群专门打造适用于不同年龄段儿童的“非凡营”体验活动，像是“非凡”课后一小时，“非凡”周末等。

第四，利用数字化手段，提升营销能力和服务质量，实现运营环节的降本增效，如上线小程序、引入聊天机器人Chatbot。

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