记者于2025杭州入境旅游全球旅行商推广活动获悉，杭州以“数字文旅第一城”为目标，推动文化旅游与科技深度融合。同时，以“知音杭州”为城市新IP，努力打造“AI Hangzhou轻松游!”入境旅游服务品牌，抢占入境旅游市场。

据介绍，杭州针对国际游客的出行、支付、通信、入住、退税等环节，持续提升接待服务质量，展现出“懂你”的善解人意，致力于打造一流的“国际旅游目的地”。除了面向国际游客推出刷信用卡、扫码和现金等多种方式，实现无障碍轻松支付，游客抵达萧山国际机场办理入境时，便可在“AI Hangzhou”国际服务中心实现支付、通讯、咨询、旅游产品预订等一站式服务。另外，杭州已有162家离境退税购物商店，其中24家可实现“即买即退”现场退税，今年底还将新增118家。

为进一步丰富游客在杭体验，杭州在城市伴手礼上也花足功夫，在杭州丝绸、龙井茶之外，开发出“杭州科技新特产”，包括：宇树科技的机器人/狗和健身泵、灵科技的AR眼镜、强脑科技的Easleep“智能安睡仪”等科技六小龙产品。

杭州市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷表示，杭州是阿里巴巴、deepseek与‌《黑神话：悟空》的故乡。作为一个科技创新和数字经济之城，杭州正努力从细节上关爱游客。例如，推出中国首个文旅智能体“杭小忆”，以人工智能技术为游客提供行程规划、景区导览、景点推荐等一站式协助服务。同时，在全国率先推出“轻松游”行李服务计划，让游客一下飞机或高铁，就能享受行李安放在酒店的服务，并在退房时，安排工作人员将行李送到机场、高铁，甚至高铁座位上。目前已有108个酒店加入，使游客可“解放双手”轻松旅行。

杭州实施《入境旅游“五大”新跃升计划》

他进一步指出，为不断提升旅游接待能力，杭州市更在整合相关部门工作的基础上，实施《杭州入境旅游“五大”新跃升计划》，以寻求在产品、营销、服务、环境、机制上实现“五大”新跃升，力争2025年接待入境过夜游客超130万人次，同比增长15%。今年3月初，浙江还发布了《入境旅游’125’跃升计划》，提出加快打造杭州成为省内入境旅游城市的重要一极，并支持杭州向全球推广“5000年中国看杭州”国际旅游产品。

此外，杭州联合德国途易集团的“5000年中国看杭州”国际旅游产品，展现杭州的5000年历史文化和500里“三江两岸”绿水青山，同时，凸显杭州作为爱情之都、数字经济与创新活力之城的国际旅游形象。其全球首批指定合作商覆盖美国、斯里兰卡、马来西亚、韩国、俄罗、土耳其、丹麦、意大利等市场。美国环球国际旅游公司首席执行官兼总经理保罗·寇恩认为，今年此产品有望实现三倍增长。

2024年杭州市接待入境过夜游客116.7万人次，比2023年实现了翻番。预计更多国际旅行商将于今年暑假推出特色主题的杭州定制游线路，并纳入西湖、大运河、良渚三大世界文化遗产，以及浙派古琴、金石篆刻、杭罗织造、清水丝绵、西湖龙井绿茶制作技艺、径山茶宴、半山立夏习俗七项人类非遗体验。

一审：袁佳利

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