（张广文/ 采访报道）近日，香港旅游发展局的新一届“旅游义工”完成招募，这些义工将接受一系列专业培训，并于11月投入服务，成为好客最前线团队的成员，彰显香港“好客之道”。

香港旅游发展局企业事务总经理李桦表示，“旅游义工”云集社会不同团体的热心市民，汇聚不同范畴的知识才能，与屡获多项优质服务奖项的香港旅游发展局旅客服务专业团队，结合成“最强前线”，为到访香港的旅客，适时提供个人化及最地道的旅游建议，展现出香港独有的热情和友善，一同彰显“好客之道”。今年公开招募活动收到历来最多申请数量(440位)，经过多重甄选过程，最后成功招募到创新高人数(48位热心市民)。这些新力军连同现有义工，将组成逾百人“旅游义工”队伍(107人)，此数目亦是历年之冠。由此可见，不少市民不但热爱香港，更乐于与游客分享。特别的是，今年香港旅游发展局更积极到访不同大专院校进行简介会，希望吸引年轻一代加入义工队伍。

新加入的“旅游义工”来自社会不同界别，既有大学生及职场新鲜人，亦有从事不同行业的专业人士，如律师、工程师、大学讲师、公务员等。香港旅游发展局旅将于8月至10月期间，为这批对旅游业充满热忱的市民安排全方位专业培训，透过工作坊、实地导赏体验等方式，推展沟通技巧、旅程安排、打卡秘技、本地文化、旅游产品及景点、绿色旅游及户外探索、文娱艺术、特色小区、说故事技巧等内容，让义工们掌握旅客款待之道。新任义工最终将于今年11月正式投入服务。

旅游义工将向旅客介绍香港生活文化及旅游建议

据介绍，“旅游义工”是由香港旅游发展局主办的义工计划，2009年成立后，至今招募超过100名来自不同界别的香港市民。参与计划并成功获选的香港市民在接受培训后，会于旅发局旅客咨询中心以及旅发局举办的大型活动，以“旅游义工”的身份服务，向世界各地的旅客介绍香港的生活文化，并推介地道的旅游建议。2023/24年度，此由旅客服务专业团队及“旅游义工”组成的旅客服务前线，总共为超过200万名游客提供贴心及地道的旅游建议，成功解答逾230万个查询，其专业表现屡获众多旅客好评。

香港旅行社业者反馈说，今年暑期，跨境游持续火爆。7月以来，深圳湾口岸共查验出入境旅客超380万人次，同比增长40%。西九龙站口岸在刚过去的周末两天，日均超11万人次旅客出入境，同比增长14.8%，达到今年以来客流最高峰。8月3日，深港间多个口岸迎来出入境客流高峰。出入境人员以内地旅客为主，占比超三分之二，其中大部分是携未成年子女出行的家庭旅客。预计随着“旅游义工”的知名度持续提高，香港“好客之都”的美誉也能进一步被宣扬，巩固香港旅游目的地的领先地位。

一审：李雪

二审：吴丹

三审：张翼晶