（张广文/ 采访报道）随着中国旅游业的快速发展，中国已形成全球最大国内旅游市场，也成为国际旅游最大客源国和主要目的地。面对如此庞大的旅游市场，专家认为，中国旅行社业者要抓紧下一阶段商机，应积极挖掘环保、健康与安全要素，打造符合相关标准与要求的旅游产品与服务。

国际旅游自2023年全面重启后，跨国旅行重新成为人们生活的一部分，中国出入境旅游步入了有序恢复新通道。依据国家移民管理局公布数据，2023年中国出入境人员4.24亿人次，同比上升266.5%，恢复到2019年的67%。广州岭南集团总裁、广之旅党委书记陈白羽表示，从当今中国消费来看，游客现对环境保护提出更高要求，也深刻认识到健康和安全的重要性。

基于此，中国旅行社业者作为中国旅游主体的一员，应该联手制定出完善的绿色发展标准，并致力于打造满足要求的旅游产品和服务。预计日益高涨的“绿色”呼吁，将树立旅游业发展的鲜明导向，甚至成为一种无国界通用语言，成为国际旅游业合作新商机。而共同建立起对地球、对家园的热爱，将是旅游运营商们表达温暖力量的一个重要着力点。另一方面，旅行社业者也应更加注重建立全球统一的健康安全标准和应急响应机制，如加强公共卫生基础设施建设、实施严格的卫生标准和安全指南，以及推广健康旅游的概念，以保障游客及目的地居民的健康安全。

陈白羽提醒到，旅游业者尤其要对目的地文化保持尊重和支持。例如，通过旅游活动展现出对当地文化和价值观的尊重，并支持当地经济发展。或通过教育和培训提升当地居民的生活质量，为目的地社区带来积极的社会和经济效益。陈白羽强调，中国旅行社业者可通过智慧旅游的创新、绿色出行的倡议、以及人文交流的深化，创造充满活力、包容和谐、可持续发展的旅游生态。

去组团化趋势成旅业挑战

谈及市场挑战，陈白羽坦言，去组团化的趋势确实正在深深困扰中国旅行社业者。不过，许多中国优秀的旅行社也在勇敢地拥抱时代的变革，于数字技术的赋能下，在产品研发、品类细分、组团方式、营销推广、获客渠道、服务标准等各个方面积极创新。尽管消费者偏好的多样化和在线平台的兴起，旅行社仍然凭借其专业的服务交付能力、特有的资源整合能力、稳健的风险管理和保障能力，对特定的客群，保持著相当的链接能力。接下来，这些历经世纪磨练与完全竞争考验依然能生存下来的旅行社，作为旅游行业的中坚力量，要是能挖掘环保、健康与安全要素，势必能为繁荣国际旅游经济做出积极贡献，做强做优做大国内旅游市场，且提升中国旅游竞争力和影响力。

此外，中国旅行社协会有望起到带头作用，不但可做好政府、旅游机构、旅游企业之间的桥梁和纽带作用，加强沟通交流，共同推动旅游产品和服务的创新与升级，满足游客日益多样化的需求，还能在协调政策标准化、搭建信息交流平台、加强国际旅游市场营销、促进国际旅游合作项目落地、加强培训和人才交流等方面，扮演领导者角色。其目前共有会员近两千家，均为中国大、中型旅行社，会员规模总量占全国旅行社行业产值的80%以上。同时，协会旗下拥有会展专业委员会、研学旅行分会、康养休闲分会、定制旅行分会、体育旅游分会等18个专业会员会和分会组织，在旅游传统领域和新兴业态上可为中国旅行社行业的健康发展作出积极贡献。

一审：李雪

二审：吴丹

三审：张翼晶