虽然受到奥密克戎病毒于全球快速传播的冲击，新加坡将限缩入境免隔离旅客人数，不过，新加坡旅游局近日在出席参加“2021新加坡旅游联合论坛”时强调，为了做好迎接国际旅客准备，当地已经在推动众多全新举措。

新加坡旅游局政策和规划小组助理首席执行官Jeannie Lim女士表示，虽然面对着新冠疫情的冲击，新加坡逐步安全重启旅游景点、聚焦挖掘国内客源市场、加强当地旅游业从业人员的专业技能，并且一步步推出各种绿色试行方案，以及开启多条“疫苗接种者旅游通道”。当地的旅游业界也积极参与“旅游复苏行动特别工作组(TRAC)”和新加坡政府一起讨论新加坡旅游业恢复战略和计划的制定事宜。同时，参加“变强专案组(EST)”，以进一步研究新冠疫情危机对当地的经济、企业和工人影响，同时，促使公私营部门联合探索疫情期间多个新颖安全的创新旅客体验。

2021年仍然是艰难的一年，不过，新加坡的旅游业一直展现出强大的韧性。不预期入境旅游出现强劲反弹，因为消费者需要时间重建出游信心，新加坡坚持逐步重新开放边界，同时，重建新加坡的航空枢纽地位，并增加疫情下的旅游行业弹性。值得注意的是，新加坡MICE和商务活动已恢复，截至目前已有超过160场MICE活动在新加坡旅游局制定的安全商业活动风险管理框架下举行，吸引了约三万人次出席，光是在2021年11月就有彭博创新经济论坛、米尔肯研究所亚洲峰会、亚太产业转型(ITAP)等。

展望未来，新加坡旅游局在面对边境重启之际，将与当地旅游业界联手，共同关注五大领域，以抓紧被压抑的旅游需求商机。五大领域如下：

首先，推进商业和人力资本转型。新冠疫情影响下，消费者追求保持社交距离的安全卫生、个性化和无缝旅游体验，同时，青睐线上和无接触过程，因此旅游业界必须增强科技和数据运用能力，多方提升技能与追求灵活创新，才能跟上时代脚步。一系列相关活动也在新加坡上演，如“运营与技术路线图研讨会(OTR)”，促使更多的旅游行业从业人员获得必须的技能，并清楚了解到未来旅游行业能力发展路线图的重点，以推进转型升级，好应对后疫情时代的挑战。“未来经济理事会(FEC)生活方式小组委员会”的建立，也协助新加坡酒店、餐饮及零售业的转型，并持续优化旅游行业的人才和职缺，以满足市场的最新变化。

为了进一步支持旅游行业，新加坡旅游局推出了“旅游技术改造(TQ)”，其为一个结合线上与线下的创新空间，将新加坡旅游局的数字倡议、资源和精神领袖内容整合到同一个平台上，以支持行业的数字化转型。透过TQ，新加坡旅游局在学习、测试和构建三步框架下，发展出一套全新的工具和解决方案，以协助企业加速转型。

为了让企业学习与了解数位转型，新加坡旅游局也推出“旅游转型指数(TXI)”，其为一个自我诊断工具，让企业了解到自己所处的数位转型阶段，并获得针对性的建议。目前共有200多家企业运用之并因此受益。TQ也打造开放且充满创意的环境，让企业有机会测试各种新颖解决方案，并培养出一个集合旅游创新者的社区，鼓励多个试行计划，“新加坡旅游加速器计划”也促使34家初创公司研发出45种高品质解决方案。例如，新加坡丽思卡尔顿美年饭店开发了增强现实艺术之旅。此外，TQ让旅游企业有机会构建，同时，可藉由一套智能服务处理数据、分享内容，以驱动革新和确定企业策略。新加坡旅游局还推出“旅游信息和服务枢纽(TIH)”和“新加坡旅游分析网络(STEM)”，期望企业抓紧当今产品和体验开发的肥沃时期。

其次，新加坡旅游局的“重新探索新加坡(SRI)”宣传活动将进一步升级，并聚焦可持续性和健康两大核心，以拉动更多游客前往新加坡的欲望，进而刺激机票和酒店预订量。

第三，创造无缝简化的游客体验。新加坡旅游局正在开发网站和手机应用程式数字工具，以帮助游客更直观的理解安全旅行下的各种入境资格和抵达后要求，并获得最新旅行建议，同时，整合游客旅行所需的所有证件和证明，以轻松完成登机前和出入境检查规定。

第四，培养全新且引人入胜的游客体验，以在国际旅游逐渐重启之际，成为游客心中首选旅游目的地。当中，更深入参与的行程，以及有意义的品牌形象，加上能够引起共鸣和联系的地道当地体验，非常具吸引力。新加坡近期推出的“新加坡多彩经验纲要”也汇聚了众多创新体验。另一方面，新加坡旅游业者也在藉由AR、VR、5G等科技应用增强游客体验，像是滨海湾金沙酒店推出全新混合功能型活动演播室、樟宜机场启用自动清洁机器人、雪城启动人脸识别非接触式售票系统等。

五、推动可持续和负责任的旅行。除了强调新加坡为自然之城、健康天堂和可持续发展目的地，“裕廊湖区旅游发展”将以世界一流的生活方式目的地为目标，凸显可持续性、创新、自然与科学的最佳范例。而“重新构想万礼区生态区”，将打造世界级的生态主题自然集群，展现一个充满活力和可持续发展的城市目的地。新加坡还在投入基于自然的全新产品，包括星耀樟宜和滨海湾花园。除了万礼野生动物群生态修复计划正在推进，圣淘沙追求2030年碳中和目标，酒店可持续发展委员会也已成立，持续推进着各式绿色倡议和绿色活动。