飞猪密切关注西安等地的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。其中，机票方面，飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，将协助有需要的旅客办理相关业务。

酒店产品方面，在西安等本轮疫情所涉及的地区，飞猪已启动疫情安心退保障服务，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。

景区门票与度假产品方面，用户如受疫情影响在行程中面临景区关闭、线路无法继续进行等情况，飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改。