当旅游业界着眼于负责任和可持续的旅游行业复苏之际，营销和管理目的地的重要性，不言可喻。不过，出席2021年虚拟亚太旅游协会(PATA)目的地营销论坛的多名专家建议，展望未来，目的地营销应转向目的地管理。

创新管理研究咨询公司Twenty31合伙人Greg Klassen表示，为了克服目的地居民对于国际游客的恐惧，尤其是害怕因为国际游客的出现而导致新冠疫情的再度传播，目的地必须提前解决当地居民的情绪问题，想方设法安抚当地居民，并且强调旅游开放的好处。这凸显出一个目的地，需要从目的地营销，过渡到目的地管理的必要性。

也就是说，目的地管理组织(DMO)需要采取更加平衡的方法，以制定符合主要利益相关者、当地居民和游客需求的地方政府政策，如此一来，当地社区能够得到其所需要的尊重和授权，同时，旅游业也能对当地社区带来积极影响。简单说，未来目的地营销需要一套全新的技能和任务，重点营销工作应强调与展示社区的价值和其最大利益，考虑到当地社区所能承受的最大范围，并且推动负责任和可持续的旅游行业。

电子旅游业前沿(E-Tourism Frontiers)首席执行官和创始人Damian Cook指出，旅游业已经发生了根本性的变化，现在每个目的地都是一家初创公司，因此，规划变得比以往任何时候都更加重要。DMO现在必须从内容生产，转向内容聚合，同时，从拥有目的地，转变为与各种利益相关者合作管理目的地。这些变化带来了一系列挑战和机遇。值得注意的是，新冠疫情使得数字消费增长了70%，而且44%的旅游销售额是由完全独立的旅行者在线购买。因此，接下来，数字营销将在目的地营销，甚至目的地管理当中，都将日趋重要。

PATA可持续发展与社会责任顾问Graham Harper强调，旅游目的地的韧性，是通往可持续发展之路。各个目的地应该想方设法变得更有韧性，除了增强和改善其整体旅游服务，运用各种行业专业工具包、指南和报告增加本身优势，还要加强旅游业与当地社区之间的关系。毕竟旅游目的地如果不先具有韧性，则不可能达到可持续的目标。而要有韧性，需要依赖于本身从目的地营销到目的地管理的转变，同时，设置风险管理、承载力的极限与调整范围，并且提供多样化产品。

从亚太地区可持续发展目的地来看，砂拉越旅游局首席执行官Sharzede Datu Haji Salleh Askor举例，马来西亚砂拉越正在通过为当地社区提供公私合作伙伴关系、建立保护区、制作用于教育目的的负责任旅游管理杂志、邀请游客签署负责任旅游承诺等方式，重塑其旅游业朝着更可持续的未来发展。而当地社区之寄宿家庭计划，已使16,000多名居民受益。另外，当地雨林世界音乐节也聚焦绿色负责任旅游计划。预计到2030年，砂拉越将成为一个由数据和创新驱动的繁荣社会，每个人都可以享受到经济繁荣带来的好处。从长远来看，负责任的心态和可持续的法规，对于确保所有参与者的生计福祉，至关重要。

另一方面，帕劳旅游局常务董事Kadoi Ruluked说，为了准备可持续的重新开放，帕劳旅游局(PVA)继续为当地社区和企业开展客户服务培训，并一直致力于通过各种举措提高当地人，尤其是青年，对疫情和防疫相关的认知。除了认证安全场所的Safe For You计划外，PVA还确保在社交媒体和其他在线渠道上，保持积极正向的态度，以让访问者放心。与疫情共处乃是新常态，应对未来的最佳解决办法就是团结一致、共同努力并保持弹性。对外，则应该挖掘从未被挖掘的目的地新面向，透过历史、文化、考古和美食的分享，激发起更多人对当地更广泛的旅游主题，感到有兴趣。