在新发展阶段，旅游消费需求有怎样的特征？疫情影响下，旅游业发展呈现哪些新趋势？旅游集团为顺应新趋势作了哪些创新探索？2021中国旅游集团化发展论坛日前以线上线下相结合的方式举办，聚焦业界共同关心的话题，研判发展形势、分享发展经验、凝聚发展共识，为推动旅游业发展增智慧、添动力。

研判趋势

论坛上，业界人士围绕旅游业发展新趋势及新机遇展开探讨。

中国旅游集团党委书记、董事长陈寅表示，消费已经成为我国经济发展的主要动力，旅游消费作为消费的重要组成部分，作用日益凸显。从消费需求看，大宗消费升级、中高端市场扩容等不断催生个性化、多元化、品质化、精细化的新需求，这一系列趋势变化为旅游企业创造了更大的发展空间，同时对旅游企业提出了更高的发展要求。旅游企业应当顺应旅游业转型升级趋势，坚持以人民为中心的发展思想，通过高质量发展，满足人民美好生活需要。

中国旅游研究院院长戴斌认为，城乡居民对美好生活的追求并没有因为疫情而改变，文化休闲和旅游消费的意愿日渐增长，市场下沉和消费升级的趋势更加明显。与此同时，部分出境旅游消费开始回流。工作学习之余，人们更愿意静下心来欣赏身边的美丽风景，体验日常的美好生活，并且愿意为安全、品质和健康付出更高的费用。新型城镇化、实施乡村振兴战略、推动共同富裕，则为旅游业带来长期的发展机遇。

携程集团CEO孙洁认为，现阶段旅游发展有四方面趋势。一是本土旅游是当前推动旅游复苏的关键因素，同时随着更多国际旅游目的地的逐步开放，预计未来国际旅游消费将迎来强劲反弹；二是国内度假需求表现尤为突出；三是小众的、亲近自然的户外目的地越来越受欢迎；四是高端旅游市场前景乐观。

同程集团联合创始人、同程控股CEO吴剑分享了疫情发生以来用户呈现的变化。如二三四线城市用户崛起；线上渗透率提升，文化和旅游行业互联网化加强；跨境旅游和包团包价旅游受疫情影响大，而自由行产品呈现多元化趋势。

首都旅游集团总裁白凡认为，新消费对传统的文化和旅游业态带来一定程度的冲击，但也倒逼市场主体积极挖掘潜力、拓展投资赛道、推动转型升级，在便利化、健康化、绿色化、品质化、智能化、人性化等方面顺应发展趋势。

创新发展

面对新发展阶段的消费新需求以及疫情影响下行业发展新趋势，旅游集团积极探索创新升级和转型之道，通过业态和产品创新、技术创新、营销创新，不断提升生存能力和竞争力。

广州岭南商旅投资集团党委书记、董事长梁凌峰介绍，该集团聚焦消费升级趋势，创新供给，打造高品质的旅游产品与服务。如深化与文化、体育、教育等产业的跨界融合，与广州博物馆联手打造“粤宴中国·消失的名菜”等品牌；针对个性化需求，持续推出大众定制出行、高端定制出行、个性化亲子游产品；针对城市周边游需求，与相关地方政府部门开展战略合作，挖掘乡村生态、民俗特色资源，打造城市周边全域旅游示范区、示范村。

广西旅游发展集团通过数字化赋能行业发展。该集团总经理、党委副书记、副董事长潘鸣介绍，集团打造的“一键游广西”智慧旅游平台不仅将广西的旅游资源整合到一起，还实现了与营销平台、监管平台的融合。其中，营销平台汇聚吃、住、行、游、购、娱各要素，为游客提供便捷服务；监管平台则与文化和旅游部门的监管网络打通，便于实现对旅游环境的监管。

体制机制创新是激发企业活力的重要方式。南京旅游集团党委书记、董事长谢国庆介绍，该集团通过综合改革推动高质量发展，包括构建分类授权体系，全面激发各层级企业活力；全面实行任期制和区域化管理，建立压力体系和动力机制；深化合作，围绕做强旅游产业链，与华住集团、上海格力集团等企业开展合作等。

吴剑介绍，同程集团结合乡村振兴战略开展了文旅服务模式创新探索。集团在苏州太湖周边规划打造了一站式乡旅度假目的地，今年国庆节假期，这个乡村综合体项目的部分业态已开放，未来还将陆续推出更多的品牌民宿以及亲子研学活动。“希望在疫情防控常态化背景下，这里能够成为新老村民融合的第二生活社群，以此找到助力推动乡村振兴的创新模式。”

面向未来

面对旅游集团的未来发展，业界人士坚定信心、凝聚共识，在统筹疫情防控、复工复业和高质量发展进程中，谋划新时代旅游集团的发展方向。

中国旅游协会会长段强表示，随着我国经济实力的增强，国民更加富裕，我国逐步具备了诞生世界级旅游集团的基础，要将培养世界级旅游集团提上议事日程，研究世界级旅游集团的发展规律，制定世界级旅游集团的发展战略，明晰发展路径，制定相应政策、营造发展环境，以文化引领、数字化赋能、资本市场助力，稳步推进旅游集团竞争力提升、国际化拓展。

“未来的旅游集团应当保持对社会主义基本经济制度的信心，对旅游经济繁荣发展的信心；应当寻求竞争优势，而不是谋求垄断地位；应当加速数字化转型进程，而不能继续依赖传统资源和生产要素的投入；应当增强理性投资、专业经营、原始创新和产品迭代的现代商业能力；应当承担更多的社会责任，更加关注社区发展和员工成长。”戴斌认为，旅游集团要努力成为具有国际视野、中国气派的世界级旅游企业。

陈寅表示，旅游业在构建新发展格局中承担着重要使命，旅游企业应抢抓机遇，努力成为产业链、供应链的“链长”。一是深耕国内市场，主动适应和创造市场需求，持续提升供给质量和效能，构建全方位、多层次的业务结构。二是实施走出去战略，把握国际市场动向，做好境外市场的前瞻性布局，提高全球资源配置能力，争取更大的国际市场份额，获得更强的国际影响力。

上海申迪（集团）有限公司党委书记、董事长杨劲松认为，旅游集团应从三方面练好内功。一是疫情防控常态化下，建立健全灵活应变的运营管理新机制；二是提升产品服务的创新能力；三是应对数字化新挑战，推动文化和旅游产业与数字经济深度融合，实现整体战略转型的提升。