世界旅游理事会(WTTC)与麦肯锡合作发布了一份名为《适应新冠：商务旅行展望》的报告。报告数据显示，今年全球商旅消费将增长逾四分之一，到2022年将达到疫情前水平的三分之二。

WTTC表示：“商务旅行受新冠疫情影响较大，恢复速度较慢。鉴于商旅对全球经济的许多领域都至关重要，所有利益相关方应联合起来寻找解决方案、推动复苏，这一点很重要。”

新冠的双刃

WTTC称，去年旅游业遭受了近4.5万亿美元的损失，超过6200万旅游从业者失业。国内游客消费下降了45%，而国际游客消费则历史性地下降了69.4%，其中商旅消费暴跌61%。

另一方面，新冠催化了旅行变革、推动了行业的数字化，混合活动成为新常态，商旅供应局势由此改变。与此同时，经营环境也变得更加扑朔迷离，为使国际旅行畅通无阻，如今尤其需要明确的规定和条例。

商旅至关重要

报告强调了商务旅行一如既往的重要性，以及它对全球经济增长和消费的刺激作用。

分析显示，2019年多数主要国家20%的旅游收入依赖商务旅行，其中75 - 85%是国内旅行。

尽管2019年商务旅行仅占全球旅行的21.4%，但全球许多目的地属商旅消费最高，因此它对整个旅游业的复苏至关重要。

商务旅行是航空公司和高端酒店赖以提供服务的必要环节，也是它们创收的重要来源。

疫情前，商旅收入约占全球高端连锁酒店收入的70%，而航空公司55 - 75%的利润来自商务旅行者。

乐观的空间

WTTC首席执行官兼总裁Julia Simpson表示：“商务旅行已经在回升了，我们预计到2022年底将恢复到疫情前的三分之二。我们的研究显示，亚太和中东地区有乐观的空间。”

根据报告，今年全球商旅消费预计将增长26%，到2022年将进一步增长34%。

WTTC的数据显示，当前主要是中东地区在带动商旅复苏，该地区今年的商旅消费有望增长49%（高于休闲游消费的36%），明年预计增长32%。

欧洲和非洲今年商旅消费预计都将增长36%（超过休闲游消费），明年增幅预计分别达28%、23%。 

美国的商旅消费预计今年将增长14%，2022年将增长35%。亚太地区的商旅消费今年将增长32%，明年预计增长41%。

中国速度

携程首席执行官孙洁表示，中国的商旅发展非常迅速。商旅业务是携程增长最快的业务之一。公司乐观预计，一旦经济恢复正常，商旅业务增长将比疫情前更强劲。

希尔顿总裁兼首席执行官Chris Nassetta表示：“商旅的恢复对酒店业的复苏至关重要，而旅游业将继续推动世界各地数百万人的进步。”

WTTC表示，虽然商务旅行将会回归，但不平衡的复苏将对全球旅游行业产生重要影响，因此在未来几年里，公、私领域之间的合作将更加重要。为加快商旅复苏，WTTC建议企业调整其收入模式，积极扩张业务，并改善数字服务。