WTTC首席执行官Julia Simpson在日前于伦敦举行的国际旅游和投资会议上表示，世界旅游业理事会（WTTC）在接下来一年当中有三大工作目标；首先是恢复全球旅游工作岗位。据其统计数据显示，疫情期间，旅游产业流失了6200万个工作岗位。在各国政府持续实施明智政策、不造成新的全球疫情来袭的前提之下，WTTC将致力于2022年底之前，使这6200万个工作岗位全部恢复，甚至使旅游行业进一步扩大。

其次是促进全球疫苗普及，全球人口要全数接种疫苗，大约要五年的时间。除非各国政府无论本国使用哪些疫苗，都能接受其他国家所用的WHO认可疫苗，并支持新冠肺炎疫苗实施计划（COVAX）推动新冠疫苗全球普及，不然国际游客不可能在各国间自由活动，而各国因富裕水平不同造成疫苗接种率严重落差，也是安全不可接受的。

再次是永续发展。环境保护课题已不可回避，而旅游业也必须做出绿色投资。旅游当中，部分细分产业并没有达到「净零」的明确办法（比如航空、邮轮等），但对于像是酒店和旅行社来说，这就比较在其能力范围之内。她说道，WTTC虽代表着全球顶尖旅游运营商，但旅游产业也有大量家庭式中小型企业，而这些小公司各与其所在社区有着紧密联系。可持续发展终归与「人」相关，因此WTTC也希望为这些中小企业发声。

就旅游业一方面在疫情间流失大量工作，另一方面在市场重启时又人才难找的问题，Julia Simpson认为，旅游业人才不足当前确实是个难题，但这在全球分布并不均衡。比如，欧美虽正面临劳动力短缺的挑战，但非洲却有大量非常好的旅游业人才。所以，恰当的人才应放到恰当的地方。

至于疫情间在家办公趋势兴起，年轻人才可能对酒店等服务行业较不感兴趣的问题，她说道，虽然很多人都喜欢在家工作的随性和灵活度，但旅游服务作为与人打交道的行业，与这种工作模式并不相容。不过，社会上仍然有许多喜欢与人亲近的年轻人愿意投入到旅游行业当中，且旅游还涉及不同社群之间的交流、来往；这是线上会议科技所无法取代的。她表示，随着科技的发展使越来越多人能随处线上办公，必须有人现场来做的工作也会越来越少。旅游正是「人」无法被取代的行业之一，而无论什么时代，肯定都会有人乐于投入与人交流、为人服务的行业。