即使现阶段中国出境旅游依然停滞,推广旅游目的地的各国旅游局并未停下工作,竞争反而日趋激烈。专家认为,中国出境旅游市场的复苏,将在最愿意冒险挑战的中国千禧一代引领下启动。因此,各个旅游目的地在宣传之际,都必须掌握三关键,才能吸引他们的眼球。
中国千禧一代将在接下来的几十年内推动市场发展。世界银行预测,中国GDP将超过美国,而且中国中产阶层正以史无前例的速度壮大,到2027年该群体人数预估将多达12亿,在全世界占比高达1/4。从消费行为来看,他们更有可能把钱用于娱乐和体验,并热衷购物。同时,更频繁地外出就餐,并纷纷购买让自己看起来很成功的高档汽车,同时热衷旅游。可以预期的是,中国千禧一代正步入中年,并逐渐成为出境游大军,进一步提高个性化旅游消费。
美国IKnowThisSpot Productions创始人兼首席执行官Jessica Beinecke表示,要针对中国市场,尤其是中国千禧一代进行宣传,最重要的就是:必须要用中文来传递内容。如此一来,旅游目的地一方面能够展现出自己对目标观众的重视,另一方面,以目标观众所熟悉的语言推广,不但能让消费者更愿意聆听、更快速理解内容,同时,也更愿意跟朋友和家人之间分享,使得推广的内容也有更多的机会被曝光,达到最大化的传播范围。
再者,宣传的内容必须追求高品质,而且要说个好故事,也就是要能启发灵感、告知资讯,还要紧凑地将目的地能够提供的所有惊奇体验和行程都纳入,让观众一看就被吸引,感受到当地的特色与氛围,甚至感觉到目的地的文化、历史都活了起来。同时,要以观众的角度来思考,针对不同旅客做不一样的专属内容,例如首次到访者、回流客等,任何内容都不能无聊,必须把握重点、不能泛泛而谈,而且要尽可能运用用户生成内容,并回答六大问题:什么新鲜的地方必去?什么新颖的景点必玩?什么地道的美食必吃?什么独特的体验不能错过?去之前可以先预定哪些产品,或购买哪些车票与门票?当地人建议怎么玩?
另外,中国出境游市场和OTA紧密连动,因此要宣传之际也要聚焦OTA。也就是说,要把自己想要宣传的内容,放在能够让消费者真正可以购买产品之处,如此一来,才能实际地达到成功转化的目的,也让消费者被激发之余,能够立刻将想法付诸行动,进而直接购买,启动旅程。基于此,目的地在推广之余,不能忘记将自己内容和OTA平台结合, 适时发送购买提醒,通知消费者哪里有网上购买机会。