每到假期，约上家人或是三五好友出行总是格外惬意，然而，旅行也难免会遇到一系列“烦心事”。景区公共设施不完善、旅游厕所排队难、商家强行拉客、遭遇零负团费……现在，这些烦恼统统有地方反映，还能拿大奖。据悉，2021年“贵州满意旅游痛客行活动”于5月1日正式启动，本次活动面向全社会开放，凡是在黔旅游，关心、关注、支持贵州旅游发展的游客等均可参加。

  2021贵州省“满意旅游痛客行”活动于5月1日启动，至12月止。该平台旨在优化旅游环境，改善服务能力，完善旅游全行业质量监督管理工作机制，全面提升贵州旅游服务质量，树立贵州旅游行业良好形象，促进疫后贵州旅游业又好又快发展，加快推进旅游业高质量发展。

  本次活动将发放奖金（含税）450000元。其中一等奖10人（累计奖金50000元）、二等奖60人（累计奖金150000元）、三等奖200人（累计奖金200000元）、参与奖500人（50000元）。广大网友、游客、旅游行业从业者以及社会各界人士，可关注“贵州省文化和旅游厅”微信公众号、“多彩黔行”微信公众号、各地方文旅行政主管部门微信公众号，通过菜单栏“痛客有奖”进入“多彩贵州满意旅游痛客行”平台；或搜索“一码贵州”小程序、“一码游贵州”小程序，点击“多彩贵州满意旅游痛客行”活动专门通道进入平台，发表贵州旅游服务的痛点、短板、不足和隐忧并提出解决方案。同时也欢迎广大游客、社会各界人士，对贵州旅游业高质量发展，助推旅游产业化积极建言献策。

  此外，多彩贵州网旗下贵州电商云公司“一码贵州”平台还将提供总价值20万元的痛客行消费券，参与活动的游客成功提交痛客行评价后可享受消费券福利，消费券可在“一码贵州”小程序中的 “满意旅游商城专区”使用。

黄果树大瀑布 摄/王雪峰

  近年，贵州省文化和旅游厅以省委、省政府关于狠抓旅游服务，促进旅游高质量发展一系列精神为指导，以提升游客幸福感、满意度为出发点和落脚点，在展开旅游服务质量提升活动总体部署下，连续4年开展多彩贵州满意旅游痛客行活动。活动旨在让游客变痛客，以游客视角精准提出贵州旅游服务痛点及其解决方案，自2017年“贵州满意旅游痛客行”活动启动以来，广大网友和游客在“贵州旅游痛点征集平台”上点赞、留言、批评，并提交建议。

竹海国家森林公园 摄/王雪峰

  针对网友提出的问题和建议，全省文化和旅游部门在全省范围内进行排查整改，加强旅游市场秩序整顿和安全监督管理，这不仅促进了全省旅游服务质量提升，也有效降低旅游投诉案件，大幅度提升了游客满意度。