受新冠肺炎疫情影响，2020年上半年有组织的旅游活动全面停滞，直到第三季度散客出游筑底回升，跨省旅游业务恢复，消费和投资信心得以全面提振，发展动能得以集聚和创新。从旅游经济分季度景气指数来看，第三季度开始已经恢复了环比增长的趋势，全年总体呈现深U形走势。预计全年入出境旅游市场同比下降九成左右，国内旅游人数和旅游收入同比下降五至六成。

过去的一年中，旅游休闲消费需求发生了转变，自驾、亲子、近程、安全和品质成为旅游消费的关键词，也是旅游市场日益增长的核心诉求。出不了远门，人们就在近程休闲，欣赏身边的美丽风景，体验日常的美好生活。参加不了旅行团，人们就和家人一起自驾远行。一项关于疫情过后计划和谁一起出游的专项调查表明：42%的受访者选择和家人一起出游，23%的受访者选择与好友结伴旅游，22%的受访者愿意和单位、班级、社团等集体出游，11%的受访者计划独自旅游或与驴友一起自助游。出游动机中，休闲度假需求首次超过观光游览，占比达29%。

疫情期间，居民出游以放松休闲为主，基于自驾、自助方式的家庭及亲友休闲娱乐成为市场头部产品，“无接触”旅游备受青睐。清明、五一、端午、国庆、中秋等节假日期间，游客对个性化和品质化旅游产品的需求进一步增长，度假型酒店价格上升明显。一单一团、专车专导的“私家团”服务人次同比增长四成以上。前三季度全国游客满意度综合评价指数明显提升，达到80分以上的满意水平，散客市场表现更为明显。

过去的一年中，数字化驱动的智慧旅游有效拓展了国民旅游休闲空间，旅游治理水平得到了明显提升。以互联网、大数据、人工智能为代表的科技创新让旅游目的地从线下走上云端，直播催生的“云旅游”极大丰富了人们日常旅游休闲活动，满足了旅游消费对内容创新的需求。互动、沉浸、立体的数字科技与文化艺术结合，极大丰富了旅游消费场景。“预约、限量、错峰、有序”成为旅游出行新常态，旅游治理水平加速提升。国庆、中秋节假期，94%的5A级旅游景区实施了分时预约制度，82.8％的游客不同程度体验了预约，“无预约不出游”已经成为游客普遍共识。扫码入园、刷脸通行、无接触服务等数字技术在行程安排、游客分流和疫情防控等方面发挥了积极而有效的作用。

过去的一年中，避暑旅游、冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游等新型消费需求潜力加速释放。游客更加倾向去人少一点的地方旅游，空间广阔、生态环境良好、交通基础设施完善的西部旅游目的地渐成旅游市场热点，青海、甘肃、云南和海南等地区成为最受欢迎的自驾旅游目的地。全国5A级景区夜间开放率达22.8%，4A级景区夜间开放率为20.4%。8月份，旅游景区的夜间游客量是1月份的1.76倍。

随着“十四五”规划的实施，明年旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏，大众旅游新需求、智慧旅游新业态推进产业迭代和服务升级，全年发展预期相对乐观。融入国家和区域发展战略，千方百计扩大国内旅游消费，一手抓市场下沉，一手抓消费升级；以科技创新推进产业升级，建设现代旅游业体系；提升“互联网+监管”治理体系和治理能力现代化，推进文化和旅游融合发展，推进旅游业高质量发展，将是2021年旅游工作主旋律。

*本文作者系中国旅游研究院院长 戴斌