智利“圣地亚哥世界山地旅游之都”项目总裁

迈克尔·莱瑟比

在2020“世界名山对话”上的发言

大家好！我是迈克尔·莱瑟比，“圣地亚哥--山地旅游之都”战略项目总裁，这是一个位于智利首都圣地亚哥的公私合营计划。

大家可能知道，智利是一个狭长地形的国家。我国基本上就是一个很长的山脉，有人开玩笑说，由于我们国家太狭窄，以至于我们睡觉时必须按南北朝向，因为如果按东西朝向睡，我们的脚就会跑到海中，而头则会枕着寒冷的大山。在过去四年中，智利曾获世界旅游大奖颁发的“最佳冒险目的地”称号。从前哥伦布时代开始，山地就一直是我们文化的重要组成部分。正如我们最著名的诗人巴勃罗·聂鲁达所说：“如果你不爬山，将永远无法饱览美景。”你看，从我们的山上看到的风景多美啊。

当你落地智利的首都，你距离安第斯山脉的中心地带仅一小时车程。在这里，您会发现南半球最好的滑雪胜地以及一些最令人叹为观止的远足和徒步旅行目的地。但是，户外探险并不是智利山地的唯一吸引力，印加人深谙这一点。安第斯山脉的心脏地带存在一种难以描述的神秘主义。在这里，您可以找到自我，更深刻地感受生命。这就是为什么我们努力把山地建设成为一个更具包容性的目的地，让来到这里的每个人都可以享受和发现幸福。

对话环节

2020“世界名山对话”主持人

国际民间艺术组织（IOV）全球副主席陈平

Q

陈平主席（主持人）：近年来，智利推出了哪些政策、措施来吸引世界各地的山地爱好者？

迈克尔·莱瑟比：

去年出现了一个重要转折点，据我所知，这是智利历史上第一次由四个社会部门齐心协力，共同推动目的地发展。这些部门包括公共、私人、学术和民间社会。我们将共同募集社会资本和建设集体的愿景，以在不久的将来推动有效决策的落实。因此，今年年底前，我们将制定战略路线图，指导我们的发展，使圣地亚哥成为每个人的心愿清单上必去的目的地。

Q

陈平主席（主持人）：您认为疫情后山区旅游的消费需求发生了什么变化？智利将采取或已经采取什么措施应对消费者需求的变化？

迈克尔·莱瑟比：

我认为，我们要记住几个预测，首先是国际旅行的减少，这自然会使国内旅行需求的增加；第二是经济衰退，这会削弱购买力；第三是应对焦虑症（因封闭或贫困造成的焦虑）的必要性，这种焦虑可能会迫使人们走向户外，但他们却没有太多资金来支付服务费。因此，我们的生活将充满不确定性。人们会减少长途旅行花费，然后把钱花在国内服务上吗？这是好事？还是他们即使有愿意去户外旅行但仍不愿为服务付费，而以损害需要维护的基础设施为代价？这并不是件好事。

我们必须学会将我们的商业逻辑从因果逻辑转换为实效逻辑。计划是一种因果逻辑，当你能够预测未来时，它会很好地发挥作用。当无法预测未来时，最好转换为以实效为主的逻辑。旅游目的地和旅游服务提供者需要创造性地思考并问自己：我手头有什么资源可以让我充分利用好当前的形势？这不是一个简单的范式转换，但如果是希望在增加面对不确定性的情况下成功的几率，那就有必要这样做。另外，政治家们要意识到山地户外旅游的重要性和脆弱性,这是一个强调环境可持续发展的重要行业，这是一个好的方面。另一反面，也是一个既能为游客也能为服务提供商提供福祉的行业。这个行业绝不能搞砸，否则将需要很长时间才能重建。这就是为什么我们需要共同努力继续保护旅游业。