4月21日下午，由中国旅游研究院主办、开元旅业集团承办的2024中国旅游科学年会在京召开。中国旅游研究院进行了成果发布及青年学者对话，发布了旅游企业高质量发展经典案例和旅游目的地高质量发展经典案例。

会上，发布了《2023年全国游客满意度调查报告及十佳城市》。2023年城市有担当，游客更满意。报告表示旅游市场刚刚走出非常规的深度衰退，复苏过程中新问题不断涌现。出游需求集中释放、热门资源挤兑、供应链修复尚未完成等多重压力并存。广大游客对公共服务、产品创新、服务升级提出更高要求。从分项指标来看，多元出行需求驱动国家基建红利释放，交通满意度上升；各地真诚“宠游客”使得目的地重游黏性正在上升，对目的地形象、公共服务的满意度持续改善；商业供给承压，表现可圈可点，反应快速复苏进程中的局部波动；与此同时，投宿质监成为短板，重点集中在旅行社、导游与在线旅游企业，基于团队和传统旅游观光模式的行业监管面临变革压力。

城市一直都是决定游客满意度高低的关键，城市的每一份努力都能被看见。游客的满意是一项不断面临“新”挑战的“老”任务。挑战一，游客满意不只是旅游部门的工作，更是对城市综合服务的全面考验。挑战二，当“性价比”成为用户决策要点，高低线城市旅游各自面临不一样的课题。挑战三，游客满意需要“新质生产力”作为保障，需要培育“新质生产者”和“新质生产工具”。挑战四，客源市场下沉，“旅游初体验者”增多，保障国民旅游权利是实现游客满意的目标。

会上，还发布了《2024年第一季度经济运行分析与上半年预测报告》。一季度总体运行高开稳走，迎来繁荣发展新周期。一季度全国旅游经济运行综合指数（CTA-TEP）为115.11，处于景气区间，连续三个季度环比增长，接近2019年同期水平。企业家信心回升至100.25。居民出游意愿领先市场景气1-2期，市场景气领先企业家信心1期左右。旅游服务质量稳步提升，2024年第一季度国内游客现场满意度指数81.8，出境游客现场满意度指数81.0，均保持在满意区间，入境游客对国内酒店满意度评分83.46。一季度国内旅游人数和游客总花费增速约2成，入出境旅游市场增速超过1倍，月均入出境游客约2千万人次。根据我院课题组精选样本库调查监测，国内旅游市场规模大，表现更好（进程游漏统较少），已接近2019年水平。

上半年运行预测总基调积极乐观，运行态势呈现2个下沉和2个上升、3个接近尾声和3个加速涌现。2个下沉：目的地与客源地双下沉。2个上升：居民出游意愿和企业家信心继续稳步上升。3个接近尾声：规模修复向产业链修复接近尾声；现金流修复向投资修复接近尾声；国内市场修复向入出境市场修复接近尾声。3个加速涌现：新质生产力的应用场景加速涌现；跨界融合型产品开发加速涌现；资源主张转向情绪传播的营销模式加速涌现。运行研判：增速回落但恢复的数量与质量均显著提高，旅游经济逐步回归到长期稳定的增长趋势。基于居民出游意愿、游客预订指数、企业家信心等先行指标，综合游客满意度调查和市场主体访谈，预计上半年国内旅游人次和旅游收入将达全面接近2019年同期水平。入出境旅游继续快速增长，恢复到2019年的8成左右。

成果发布后，戴斌院长和十位青年学者就“旅游理论创新与旅游业高质量发展”主题进行了对话。

戴斌院长就AI技术的发展及其给旅游业包括旅游从业人员带来的深远影响与尹逊钰进行了多视角的交流。尹逊钰表示AI技术能为文科和研究领域提供强大工具，推动生产力的发展。

戴斌院长就论文选题和研究目的与九位优秀论文作者进行了对话。戴斌院长对于青年学者的精神和勇气表示认可，并对青年学者寄予厚望，表示年轻人做研究不仅能结合实际经历清晰阐述自己的理论和观点，还要热爱生活、眼界开阔、明确自己的目标和理想，将“服务产业、报效国家”作为前行的信仰和追求。保持眼里有光、心里有热，一步一步往前走，一定能够达到理想的彼岸！

（中国旅游研究院为国际山地旅游联盟会员）

一审：李雪

二审：吴丹

三审：张翼晶