场上，北京冬奥会运动员，脚踩冰刀雪板，驰骋冰雪赛场，演绎冰天雪地活力与激情；场外，各高海拔旅游景区，滑雪、赏雪，冰雪活动的吸引力不断飙升。2022虎年春节期间，在“冬奥效应”的引领下，冰雪旅游异常火热，正成为旅游消费的新时尚。
当前，如何抢抓“后冬奥”机遇，提升旅游新体验、拓宽旅游新业态、布局冰雪运动新赛道，引发旅游业界高度关注。作为中国西部唯一的文化与自然双遗产景区，峨眉山景区围绕文旅高质量转型发展提前谋划，率先“破冰”。从开创四川首个高山滑雪场，到加速智慧景区建设，峨眉山旅游股份有限公司（以下简称“峨旅股份公司”）用20多年的坚韧奋斗，完成了冬季旅游从“单冰作战”到多元体验的华丽转身，实现了数字文旅从“0”到“1”的全面升级。
峨眉山是如何打开“淡季不淡”新局面的？老牌景区又怎样把握“大数据”时代风口，推动文旅产业转型升级？近年来，峨旅股份公司始终坚持向改革要动力，以大数据赋能传统旅游转型为突破，以旅游供给侧结构性改革为抓手，加速了一张票、一根绳、一张床、一张网、一杯茶、一台戏、一营地“七个一”产业与旅游元素的深度融合，用勇于改革、敢于“破冰”的时代精神，书写了推动文旅产业迈向现代化、高质量发展的新时代答卷。
改革：开创冰雪旅游新局面
云海、山峰，绵延起伏，冰雪笼罩，宛如冰雪童话世界；祈福、武术、温泉、美食，与冰雪完美邂逅，诠释了全新旅游体验。今年春节期间，在文旅大数据融合助力下，历经23年的“四川十大民俗节日”之一的峨眉山冰雪温泉节，持续升温、热闹非凡。
“冰雪旅游太火了，之前一直担心人多排队、影响旅游行程。真想不到，从买门票、订酒店、景点打卡，都实现了网上‘一站式’预约，不仅节约了大量时间，满足个性化需求，而且极大地提升了游客的体验感。”说起峨眉山景区大数据赋能为游客带来的高效、便捷服务，上海游客李先生连连称好。
金杯银杯不如游客的口碑。数据显示，黄金周期间，峨眉山景区共接待游客13.98万人次，同比2021年增长58.52%，游客人次持续恢复，呈现周边化、年轻化、家庭化的趋势。
“以旅游供给侧改革为抓手，打造中国冬季旅游胜地，一路走来，峨眉山冰雪温泉节求新、求变、求突破，成为引领旅游消费新引擎。”峨眉山旅游股份有限公司营销总监何群说。
从“冷”冰雪到“热”产业，再到持续获游客青睐的背后，是峨旅股份公司勇于改革、敢于“破冰”、持续做足旅游增量大文章的不懈追求与探索。1998年，四川首个高山滑雪场在峨眉山雷洞坪诞生，峨眉山首届冰雪节顺应而生，填补了四川冬游的空白。历经23年，峨眉山实现了从“单冰作战”到多元冰雪体验的华丽转身，成就了如今“中国低纬度、高海拔冰雪娱乐的典范”。
数据显示，2021年峨眉山游客量恢复到2019年的65%，明显优于国内同类景区，18岁~35岁游客占比达到48%，年轻人旅游需求逐年上升。
如今，文旅大数据的深度融合，为旅游产业转型升级带来了新机遇。峨旅股份公司正瞄准提升游客体验感发力，为旅游蓬勃发展注入新元素，以求新、求变、求突破的时代精神，塑造峨眉山文旅品牌的新优势和竞争力。
创新：激发数字文旅新动能
“枯叶振翅音、金顶钟声和云海翻涌音、灵猴嘻戏音、夏季雷雨音、弹琴蛙音……”而今，不仅可以在“数游峨眉”体验中心通过5G+科技了解峨眉山的前世今生，并且只需扫码或关注峨眉山官方微信，“金牌解说”智慧语音导览系统就会助你畅游峨眉山。
“新场景、新业态的上线，正是得益于峨眉山景区信息系统的应用。以信息化助力景区管理，以数字化赋能景区产业，峨眉山正迈向景区智慧化管理新常态。”峨眉山旅游股份有限公司副总经理谭莉介绍说。
时间回到2000年。为适应旅游经济发展新常态，峨旅股份公司就开启了从信息化、数字化到智慧化的“数字长跑”。2006年，峨眉山景区在四川率先建成了万兆光纤网络以及涵盖1个应急指挥中心、5个分中心和33个子系统的“11533”工程。2018年，峨眉山数字化建设迈入社会化领域，通过与地方政府的对接，承接乐山市电子政务云租赁项目，并针对政府需求自主研发了一套共享交换平台，于2019年与四川省政务服务系统连通，为地方数字政务提供了强大的技术支撑。
突如其来的新冠肺炎疫情，为数旅融合按下了“快进键”。2020年，面对防控、发展双重任务，峨旅股份公司一手抓防控，一手抓发展，加速了文旅产业、互联网技术、数字技术的深度融合，峨眉山“文旅行业云”（西南首朵文旅行业云）应运而生。
“一部手机游乐山”。自“文旅行业云”上线以来，该公司充分运用先进信息技术，破解了地方政府侧、景区侧、企业侧和游客需求侧等关键性问题，并按市、县、景区三级联动指挥调度中心建设要求，构建了智慧化管理、数据化共享的模式，开展了基于应用场景的个性化服务，不断提升游客在途服务体验，保障了游客在游前、游中、游后的安心和舒心。
据悉，在四川省大数据中心日前发布的“一网通办”能力巩固提升专项行动成绩单（第12期）中，乐山市2021年“一网通办”工作综合成绩位列全省市（州）第一位。截至目前，峨眉山大数据中心已汇聚乐山市11个区县、36个A级景区、20多处文化场馆的运营数据，接入了200多家酒店资源和5300多家餐饮店信息，采集编目旅游资源10,000余个，有效破解了诸多中小景区人才、资金匮乏难题。
赋能：打造智慧旅游“峨眉山样板”
近日，文化和旅游部资源开发司发布《关于发布2021年智慧旅游典型案例的通知》，共确定“故宫博物院‘智慧开放’项目”等27个2021年智慧旅游典型案例。其中，由峨旅股份公司承建运营的“乐山市文旅大数据中心数字文旅发展模式”成为智慧旅游经典案例。
“总接待游客20,573人，今日接待、今日预约、明日预约，分三个阶段，全监控无遗漏；进入高山区1074辆，出来807辆、滞留267辆，分13个点，对所有车辆全方位实时监测。”2022年2月9日16时46分，在峨眉山大数据中心及智慧峨眉山车辆监控系统平台，所有旅客、车辆实时监测，一目了然。
运用数据“千里眼”，对景区24小时无死角、无遗漏监控、记录，该公司打造的数字“智慧大脑”，正展现威力。目前，该公司已建立游前错峰预约、游中指挥调度、游后智慧分析的三级管理模式。
“为加快构建新型的智慧旅游服务模式，我们正充分发挥‘文旅行业云’采用‘大中台、小前台’的方式，聚力构建智慧景区云服务架构体系。平台基于云服务模式，从服务营销、行业生产、产业监测、运营管理四个维度，为文化和旅游单位提供SAAS信息化服务，为行业主管部门以及涉旅单位提供应用服务和数据服务。”谭莉介绍说。
值得一提的是，去年9月17日，黄山、泰山等风景区以及中国联通、全国智标委等20余家单位的代表齐聚峨眉山，出席了由中国风景名胜区协会主办、峨眉山旅游股份有限公司承办的景区大数据专业委员会筹备研讨会，共同为大数据赋能旅游景区聚智聚力。
在众多的国家级行业协会、风景名胜景区代表齐聚峨眉山的背后，透视出大家对数字旅游转型的期待。如今，为实现更多端口的文旅大数据融合，峨旅股份公司与乐山市数字经济发展局正找准文旅数字经济新增长点，加速形成文化和旅游产业增长极，构筑全域开放、生态共荣的文旅数字经济产业。
迈入新征程，开创新未来。如今，峨旅股份公司正以“政务云”“文旅行业云”两朵云绽放为契机，围绕文旅大数据融合发力，开辟新赛道、引领新消费，为推动文化旅游业迈向现代化、高质量发展树立样板、凝聚动能！
