每逢小长假出游，路上人挤人，景区大排长龙……每次都不禁问自己一句，说好的放假呢，怎么更累了？现今旅游市场更趋于个性化、休闲化、定制化，传统的旅游模式已经不能满足人们多元化的旅游需求，短期和近距离的“微度假”逐渐成为都市人的旅游首选。

  日前，摩根士丹利发布蓝皮书报告《中国城市化2.0: 超级都市圈》。报告预计，到2030年，中国的5大超级都市圈的平均规模将达到1.2亿人，中国的城市化率将升至75%，即增加2.2亿新市民。

  预计到2030年，中国将有10亿城市居民，这一庞大都市群体的休闲度假需求如何满足？我们以法国Bol d 'Air户外探索公园为例，分析其30多年来打造城市微度假产品的成功经验，以期找到解决上述问题的答案。

  城市微度假目的地究竟服务于谁？

  1987年，法国Bol d 'Air户外探索公园起步于一家低空飞行运动学校，经过30多年来的发展，已成为法国东南部地区人气最高、最具代表性的微度假目的地。从出游的“有钱、有闲、有欲望”三个基本条件考量，与动辄十天半个月的传统度假相比，微度假总体消费不高、度假时间较短，既适用于中产阶级，也适用于工薪阶层。

  公园的游客主要为家庭亲子、情侣和校企团体。人们花费几个小时、一天、一个周末或一个完整的假期，在孚日森林的中心地带，探索一个100%天然、刺激、逃离现实的神奇宇宙。公园较为综合的解决了不同客群的旅游需求——90后、00后需要寻求刺激体验；上班族需要身心放松、缓解压力；家庭游客需要为孩子创造多元化的教育环境、拓宽视野、提高运动能力和心理素质……公园为各种类型游客提供了多元化度假解决方案。

  城市微度假目的地的选址哲学

  Bol d 'Air的意思是呼吸新鲜空气，公园集合了山、湖、雪、森林、新鲜空气等众多度假元素，有着优质的生态环境。公园距离周边巴黎、南希、斯特拉斯堡、第戎等城市自驾和乘坐火车均小于3小时，拥有庞大的客源群体，且山地户外、运动休闲的生活方式在法国早已根深蒂固。游客不需要舟车劳顿，不需要太多的出行前准备，更不需要花费太多，就可以短暂逃离城市的喧闹和繁杂，与大自然进行一场身心对话。

  坚持核心定位与多文化产品交融

  那么，拥有合适的区位条件就能成为城市微度假目的地了吗？其实不然。

  公园的核心定位是探险，是脱离固有的生活环境找到新的探索自然的乐趣。720°过山车式溜索、户外运动与新科技融合的鸟瞰俯冲式VR溜索、巨型蹦跳气垫、丛林穿越、滑翔伞、徒步步道、滑雪场……公园为不同年龄段和消费需求的游客提供有上百种四季户外体验项目。

  此外，特色住宿也是公园另一大亮点。公园内的树屋根据其造型和装修风格被赋予了不同的名字和故事，有“春天的耳语”、“水滴”、“日出和风之歌”、“探险家巢穴”、“孩子的梦想”等等。所有的项目设置和产品设计都围绕着核心定位和目标客群的需求展开，完整的度假服务体系使游客能够有更多收获从而能够产生高频次的重复消费。

  创造情感联系，提升游客体验

  文旅产品是一种特殊的服务产品，从消费行为角度它是一种复杂、低频、高风险、高介入型的交易。意味着消费者将旅游经历和自我相关联，在搜寻信息和分享行为上耗费大量动机，也更加依赖非商业化信息。 

  要想在高饱和市场中脱颖而出，你需要与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的极致体验。——斯科特·麦克凯恩

  游客购买旅游产品和服务，但实际上，他们在乎的是这些消费所带来的价值感，例如亲子陪伴的快乐、情侣的甜蜜时光、第一次蹦极的勇气等等。对于目的地投资运营方来说，学会讲故事、营造氛围、强调价值至关重要。

  Bol d 'Air就是一个很好的作家——热门项目Le Bois des Lutins精灵之木公园由树上小木屋、栈道和网阵组成，所有项目和设计围绕着精灵童话展开：乘坐溜索滑入蜘蛛之家、穿越梦幻般的人行天桥、探索巨魔洞穴的秘密……游客还可在公园享受独一无二的体验，在精灵世界度过十岁生日，定制一场关于勇气和团队凝聚力的企业团建，为你最好的朋友准备一场此生铭记的单身派对……

  同时公园也很注重节点活动的设计，为游客在特殊时间点消费创造理由。在刚过去的万圣节，精灵之木公园举办了万圣节派对，公园工作人员和游客身着节日服装，享用特色南瓜零食。美好的消费感受和体验使得游客主动把他们的欢乐经历分享到社交平台，吸引了更多的意向游客前来体验。

  微度假同样也是度假，需要易于到达，需要住下来，需要深度体验。“城市微度假”是大势所趋，将成为未来都市人群生活的一部分。打造微度假目的地需要有前瞻性的开发运营、明确的市场定位、有生命力和人情味的营销思路。城市微度假产品应有独特的生活主张，引领一种新的生活方式，希望法国Bol d 'Air公园的经验能够给予我们新的思路。

  （中法山地旅游发展研究院为国际山地旅游联盟会员）