近年来，中青旅深耕旅游签证细分领域，匠心打造中青旅签证系列“名品”。经过近三年的快速发展，中青旅签证服务覆盖的国家和地区不断扩大，一系列单品行业领先，海外签证项目取得突破，已成为国内签证细分市场的领军企业，真正实现为游客“用心做，好签证”。

5月底，由中青旅签证承接一万余人团队申根签证服务项目顺利完成。据了解，承接此项目后，中青旅签证团队短短3个月时间内顺利完成出签近万人，出签率达98%以上。此项目规模大、难度高、速度快，也为行业树立了新的标杆。

同时，中青旅签证积极响应集团E-SBU协同战略，与兄弟单位中国光大银行展开深度合作，打造“光速签”业务，为光大银行金融贵宾提供旅游签证代理服务，，挖掘“大旅游+大金融”的综合附加价值。

三位一体一站式服务，为万份申根签保驾护航

此次万人签证项目，办理签证的人数庞大;出境国家为申根签国家的个人签证，难度系数高;各方面的沟通工作较困难，对签证专家的能力要求较高……中青旅签证顶住压力，凭借多年来业务经验运营创新摸索出的“专业团队+智能系统+行业资源”三位一体的一站式服务体系，向客户交了一份满意的答卷。

精细化签证专业团队打基础。由于签证申请是一个系统工程，所以从审理、签收、初审、进馆，到出签结果对接等各环节，均设有专人专岗。中青旅签证团队秉承着用心服务、品质服务的工作理念，将高品质服务的精细化贯彻到售前、售中、售后每一个工作流程中。

中青旅签证承诺：

售前，要求客人电话在线咨询响应时长不超过1分钟;

售中，高素质专属签证官一对一指导客人准备材料、检查客人提供的材料以及翻译、整理、核对材料，预约面试、电话指导客人面前常见问题等;

售后，签证办理完成后相关资料做到专业销毁，切实保证客户信息安全不外泄，做好相关售后保障工作。

此外，中青旅签证的送签人员经验丰富，和使馆受理旅游签证的工作人员也保持良好的沟通关系，随时更新签证政策变化，确保签证信息的高度准确。

自主研发的智能技术系统做保障。近年来，中青旅签证紧抓“提速保量”的签证业务核心，在高速处理签证业务的同时，高度重视用户体验，不断优化服务细节，自主研发出了一套“适销对路”的签证自助办理系统(OMS)，将前端收集和后端办理有机结合，为客户体验全流程、系统化服务提供全面保障。

此系统涵括了OCR识别技术、实时拍照、一键上传、直连使馆系统、实时进度查询、自动推送办签信息等多项签证必备功能。

例如，在资料上传环节，使用OCR识别(光学字符识别)可实现自动识别客户信息，快速完成填表的工作。客户只需使用手机将护照或身份证页面按要求拍照上传，对应信息则会第一时间自动识别同步填写至申请表。

更值得一提的是，中青旅签证自助办理系统已完成与使馆后台系统直连，即客人线上完成填写提交信息，初审操作人员实时更新数据、进入后台对客人资料完成审核后，所有签证资料一键提交，直达对应使馆审核后台。不同于以往传统邮寄递交签证资料的方式，此种“三点一线”的方式，更加有利于签证办理效率及准确率的优化升级。

同时，中青旅签证客户还可以通过收取手机短信、关注“中青旅签证”微信公众号等多种渠道，对办理进度进行实时查询跟进。

 “使馆+对公业务”资源有优势。中青旅签证中心把客户利益当己任，凭借常年的规范操作，连续入围多家使馆“优秀合作社”、“核心旅行社”名单，获得使领馆签证办理资质及与之相应的各项签证优惠政策。如获得加拿大CIS快签资质、享有多个热门目的地及国家的签证绿色通道，在签证办理安全高效方面，具有明显优势。

此外，本次“申根签万人项目”并不是中青旅签证第一次为企业客户提供大型项目服务。近年来，中青旅签证在企业服务上不断发力，深刻洞悉企业客户的需求，积累了丰富的企业合作项目经验。

截止目前，中青旅签证已先后服务过数十家大型企业，涉及银行、物流、零售等各行业，包括中国光大银行、中国民生银行、中信银行、顺丰速运等。

另外，依托中青旅多年来连锁店经营优势，中青旅签证还将服务优势还延伸到线下。客人在中青旅连锁店、遨游网、遨游旅行APP及天猫中青旅旗舰店均可享受到专业、优质的签证咨询和办理服务。不仅如此，中青旅签证在全国各领区均设有签证中心，可服务全国各领区的企业客户，方便各企业分子公司的业务办理。

开创行业先河，联合中国光大银行打造“光速签”

中青旅签证作为国内专业的签证代理商，一直致力于为广大签证申请者提供专业化、便利化的签证服务。近期，中青旅签证与集团“兄弟单位”中国光大银行深度合作，打造“光速签”业务，为光大银行金融贵宾提供旅游签证代理服务。

此次“光速签”业务，中青旅签证和中国光大银行通力合作，实现技术突破，保证各个接口的标准化对接，客户通过光大手机银行入口进行业务办理，中青旅签证从售前、售中和售后各个方面，为客户的签证办理提供全方位的保障。

目前，“光速签”已在光大手机银行上线，第一批享受“光速签”签证办理的国家包括马来西亚电子签和日本签证。客户只需登录光大手机银行，即可尊享中青旅签证和光大银行的双重品质特权。

这就是中青旅签证

中青旅签证从建立最初到今日一直秉承着“用心做，好签证”的六字箴言，创造着签证市场一个又一个小小奇迹!2016年全新升级后，团队经过一千多个日日夜夜超负荷高强度工作，用实力打拼出一条可提供100+国家、500+类别签证产品的业务服务流水线;2019年，正式入围“外交部下属千代福公司所辖海外签证中心项目的合作伙伴”，获得走向海外市场的新机遇!

2019年过半，中青旅以“价值创造”为目标，有信心打造一批像“中青旅签证”一样满足人民日益增长的美好生活需要的旅游名品，依托集团金融控股平台，发挥产融合作优势，以优质的文化旅游产品和服务，努力建设成为“全球领先的旅游综合服务商”。

（中青旅控股股份有限公司为国际山地旅游联盟会员）