近日，中国旅游研究院与携程旗下华程国旅集团(原华远国旅)联合发布《2018年中欧旅游大数据报告》。报告根据我国出境游运营服务商华程国旅集团的欧洲游数据，同时结合我国出境游客在携程网站的预定大数据，对欧洲自由行、跟团游、定制游、门票玩乐、签证等产品和用户进行深入分析。对2018年全年欧洲旅游的市场规模与增长趋势、出发省市及目的地国家人气情况、消费者特征与偏好等进行综合研究分析。
一、八国对华签证便利，四大利好助推欧洲游
2018年，伴随“中欧旅游年”框架下中欧旅游合作的推进，中国游客在签证、航班、旅游产品、消费服务四大方面获得更加便利化的待遇。
签证方面，2018年对中国游客提供入境便利待遇的欧洲国家达8个。阿尔巴尼亚宣布对中国公民实施旅游旺季免签(4到10月)。中国和波黑持普通护照公民互免签证于5月29日正式生效。中国和白罗斯持普通护照公民互免签证于8月10日正式生效。俄罗斯对中国团体游客和参观世界杯的旅游者免签。黑山对旅行社组团方式的中国游客有条件免签。此前圣马力诺、塞尔维亚已经针对中国游客免签，乌克兰开放落地签。
航班方面，每周有600多个航班往返于中欧之间。2018年各地到欧洲新开通多个航线，极大缩短飞行时间。福州直飞莫斯科、长沙至伦敦直飞航线、济南直飞巴黎、深圳直飞布鲁塞尔等航线纷纷开通。
旅游产品方面，中欧旅游企业的合作也更加深入，新产品大幅增加。2018年以来，携程集团先后与欧洲旅游委员会、欧洲最大的酒店集团法国雅高集团达成战略合作，还先后与爱尔兰、葡萄牙、西班牙、奥地利等数十个欧洲目的地等进行战略合作，同时推出了“中欧旅游年”为主题的欧洲游平台，上线了包括出发地参团、目的地参团、自由行、邮轮、游学、定制旅行、当地玩乐等类型的3700多条产品。
消费服务方面，采用中国旅游研究院“欢迎中国(WelcomeChinese)”认证标准的欧洲公共和私营机构持续增加，确保为中国游客提供中文导游、中文标识和解说系统、中文菜单、中文资讯、互联网接入和银联卡、微信支付等更为优质便捷的服务。华程国旅集团高度重视导游人才选拔，2018年全新推出“导游服务承诺”，主办首届“翔龙杯”导游风采大赛,切实践行服务的力量。
二、中国游客足迹遍布全球，欧洲新兴目的地热度显著上升
华程国旅集团数据显示：2018年全年预订欧洲游的人数同比实现27%的增长，携程数据显示：欧洲是中国游客选择的第二大目的地区域，占比11%，仅次于亚洲。
根据携程旅游和华程国旅集团的数据，2018年最热门欧洲目的地国家有：俄罗斯、意大利、英国、德国、法国、西班牙、希腊、捷克、瑞士、葡萄牙。此外通过携程签证平台办理前往土耳其、荷兰等地的签证产品销量也较高。
传统热门目的地依旧受到游客青睐，是大多数跟团游或自由行游客前往欧洲的首选目的地。以中国游客赴欧洲的主要国家之一意大利为例，2018年，意大利逐步完善当地的中文服务和安全保障，并在中国开办10余家签证代办中心，实行36小时内发放签证，中国游客赴意大利旅游持续升温。
旅游人次增量最多的欧洲目的地国家有：塞尔维亚、比利时、西班牙、俄罗斯、波兰等。作为欧洲首个对华免签国，塞尔维亚近年来已成为中国新兴欧洲游目的地，其相对较低的旅游花费和欧洲风情颇得游客青睐。黑山推出的有条件免签政策进一步方便了国人赴黑山旅游。得益于中俄双方政治交好以及2018年世界杯的举办，2018年赴俄旅游人数蹿升。北欧五国近几年越来越受到中国游客关注，其中芬兰人气最高，近72%的人数选择芬兰一地，主要前往首都赫尔辛基、拉普兰地区看极光、游览圣诞老人村等。
三、出发地华东占比最高，西南、华中增长最快
2018年赴欧洲游客的主要客源地有：上海、北京、重庆、成都、广州、深圳、昆明、西安、南京、武汉、济南、哈尔滨、郑州、杭州、长沙。
一线城市依旧是欧洲旅游的主要客源地，但与去年同期相比，重庆、成都分列第3、4名，广州、深圳紧追其后。增幅最快的是重庆、昆明、济南、南宁、太原、贵阳、郑州、南昌、福州、西安等新一线城市，成为欧洲游的重要新兴口岸。携程欧洲游数据显示，这些城市欧洲游的增幅达到100%以上。
四、新生代、老龄化消费趋势领跑，高钻级产品占比近8成
2018年，在大众旅游基础持续扩大的同时，越来越多的消费者开始倾向于细分的“小众市场”，碎片化、小众游不断崛起并呈现出强劲的增长。从游客的性别年龄分析来看，赴欧洲游客女性占比60%，男性占比40%。80后占比22%最高，50后、70后占比为19%居第二位，60后以18%的占比位居第三。不同的圈层有不同的出行选择，以80、90后为主体的年轻一代，消费观正趋于独立化，根据携程旅游和华程国旅集团的数据，带父母出行及带孩子旅行，成为2018年最受关注的出行选择。
从人均消费看，2018年我国游客报名欧洲跟团游，平均花费11823多元，费用成本相比2017年略有下降。赴欧航线航班的增加也一定程度降低了旅游成本。
从产品的钻级来看，2018年通过携程和华程国旅集团预定的欧洲旅游产品中，高钻级产品占比近8成，其中，四钻舒适性占比75%，五钻豪华型占比4%。
五、个性化、深度游成为趋势，欧洲定制游增长150%
中国游客赴欧洲旅游呈现深度化、个性化趋势，著名景点“到此一游”的走马观花式旅游已不能完全满足游客个性化的需求，更多的人开始追求真正融入欧洲当地文化的独特旅游体验。在旅游方式上，从观光度假的订单和游客看，跟团游70%占据主流，这与欧洲游所涉及的语言、签证、文化等因素相关，跟团游方面，华程国旅集团根据游客的需求，量身打造：爸妈放心游、家家可亲亲子游、4-6人MINI小团、精致旅拍等主题产品。此外自由行、定制游等个性化产品占比30%，相比往年大幅增长。目前，携程欧洲定制游业务增长迅猛，已占出境定制游整体10%，近一年需求单量同比增长147%，花费平均在每人每天2500元，远高于整体市场增速。欧洲已经成为国人定制旅游最喜爱的第二大目的地。
根据游客的定制需求，十大欧洲定制游主题备受关注:旅行结婚、当地美食之旅、滑雪、贵族马术体验之旅、小众小镇、观球赛之旅、人文深度游、体验特色节日、看极光、文明溯源之旅。
2018年欧洲游涌现出一批时尚新玩法，找一名熟悉当地、讲中文的当地向导带着玩，成为当下流行趋势。旅游者可以通过去伦敦现场聆听大英博物馆学者讲解，去普罗旺斯旅拍写真，去慕尼黑参观迪士尼城堡原型，去俄罗斯的摩尔曼斯克极地苔原散步，感受变幻莫测的北极光。
从携程景点门票销量看，最受中国游客欢迎的欧洲景点有：圣家族大教堂、卢浮宫、巴黎迪士尼乐园、巴特罗之家、伦敦眼、米拉之家、古埃尔公园、凡尔赛宫、马德里王宫、梵蒂冈博物馆和罗马斗兽场。艺术人文景点占绝大多数，欧洲独有的古典艺术、博物馆珍藏与特色建筑吸引了大量中国游客的目光。
（中国旅游研究院、携程旅行网为国际山地旅游联盟会员。）
