目前国内疫情形势逐步向好，刚性出行需求率先复苏，尤其低线城市商务出行等住宿需求增长明显，据中国饭店协会、优尼华盛联合发布的《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势报告》，截至2月底已有超六成住宿企业复工，73.53%的住宿企业预计3月份复市。随着各地复工率大幅提升，铁路、民航客流稳步增长的同时，旅游复苏的迹象也逐渐明朗。

      3月17日，同程艺龙宣布正式推出启程计划——通过“山河无恙再启程”的口号，鼓励用户在疫情可控、出行安全的前提下再理智规划自己的出行，旨在通过技术、产品、服务以及资金的持续投入振兴受疫情严重影响的旅游经济，帮助用户疫后安心启程。

同程艺龙正式推出启程计划，帮助用户疫后安心启程

      同程艺龙CMO王强表示，“当前疫情防控已初见曙光，不少消费者对疫后的旅行充满了期待，我们呼吁大家一定要理性出行，在国家防疫战胜利、山河无恙以后，选择用旅游来抚慰祖国大好河山；同程艺龙也会携手景区、目的地等产业链合作伙伴，通过微信小程序、快手等渠道推出以VR视频、在线直播等创新方式，共同助力疫情后的旅游振兴，让我们的用户能够安心、安全地出游。“

       据了解，此次推出的启程计划在方舟联盟等已有举措基础上，继续聚焦旅业疫后复苏的产业链和用户需求。针对正在复苏的产业链环节，近期同程艺龙已推出了“方舟联盟”，拿出免费流量帮助旅游目的地推广旅游资源和品牌，迅速得到了全国各主要旅游城市的积极响应，目前全球100余家旅游目的地已加入联盟。为了帮助各个旅游景区缓解疫情冲击，同程艺龙也通过多样化创意营销，助力各地景区有序开园迎客。此后，同程艺龙还发起了文旅公益在线论坛并以线上直播的方式发布“2020目的地复苏计划”，联合全球目的地共克疫情难关。

      启程计划全面推出后，同程艺龙宣布将联合快手商家号陆续启动“山河无恙直播节”、“山河无恙好物节”等活动，以在线直播等新形式持续助力旅业振兴。据悉，同程艺龙和快手将共同探索本地业务发展新模式，打造“旅游+直播”新业态，持续优化旅游产业发展结构，促进整个旅游产业的再升级。

      同时，为助力酒店商户实现快速复苏，同程艺龙联合旗下住哲、带客宝等推出了一系列针对酒店商家的赋能计划，旨在实现“启程计划”中与产业链上下游同舟共济的初心。

      首先，酒店商家可以享受优质流量曝光，在带客宝全新研发与推出的商家赋能平台参加满返大礼包等活动，基于用户大数据分析享受到优质流量获取工具以及专属定制化服务，满足疫情后旺盛的行业复苏需求。目前，带客宝聚合了同程艺龙微信小程序、微信支付的“火车机票”和“酒店”双入口以及同程旅游和艺龙旅行APP四大优质资源。

      其次，住哲云PMS系统和住哲收益管理系统均推出半价优惠服务，旨在帮助酒店实现产品收益最大化。据了解，住哲是同程艺龙旗下的酒店PMS服务商，用以满足连锁酒店、中端酒店及经济型酒店的信息化管理需要。

      而在用户端，同程艺龙这次推出的“安心启程”系列，覆盖了用户的行前、行中、行后等各个环节，具体包括：

      安心行保障。全国各地陆续复工复产，刚性出行需求率先复苏。同程艺龙优选全国特价机票资源，部分航线折扣力度较大，机票价格在一二百元到数百元不等。针对疫情仍较严重的区域，用户通过同程艺龙的火车票慧行系统，只要一次查询就能智能搜索和匹配出绕开疫区的路线，既大大降低了出行风险，也节省了查选时间。此外，同程艺龙提供自助退改等多项服务保障，让用户放心订也能安心行。

      安心坐保障。疫情期间，复工复产正有序推行，但防控仍不可放松，为此，同程艺龙用车项目推出了安心坐保障，通过系列四重防疫保障措施，确保用户安全出行，打车通勤更安心。

      安心房保障。同程艺龙推出“安心房”保障，用来满足复工后逐步回升的出行住宿需求，按照每日全面消毒、员工健康监控、安心取消保障、少接触服务和连住有优惠等五大标准筛选出符合条件的酒店，为广大用户提供安全、安心的住宿体验。同时还提供可免费取消酒店的筛选标签，让用户预订酒店更省更放心。

      根据同程艺龙旗下酒店PMS服务商住哲的综合测算数据，截至3月11日，全国主要城市酒店总体营业率近6成，达到58.7%，较2月10日（全国主要城市复工时间点）提高了40多个百分点。此外，综合住宿行业整体来看，随着国内疫情形势好转，各家酒店业务持续在恢复，以3月第一周的酒店间夜量（与去年同期比）为例，甘肃、贵州、云南、广西、青海等省份均恢复了超过50%，相较而言，三、四、五线城市的恢复情况更快。

      安心游保障。针对部分景区已有序开园迎客，同程艺龙通过1元公益门票、踏春红包派送、38元大额红包等丰富玩法，提前锁定疫情过后的用户需求。同程艺龙集结全国品质景区发起“安心游”保障，以《中国旅游景区安心游防疫准则》为标尺， 通过提供“安心客”大数据行程查询助手、微信订票、自助购票系统、智能化机器人等手段，协助景区做好安全防疫工作，全力保障游客身心健康。

     安心享保障。为向奋战在防控一线的医护人员致敬，同程艺龙旗下付费会员“黑鲸会员”对全国（港澳台除外）医护人员免费1年，可以尊享12个月腾讯视频VIP、火车票、机票、酒店、景点门票等20项权益，同时，同程艺龙充分发挥资源集合优势，联合各个景区免费向医护人员开放。

      “我们希望能通过启程计划和陆续推出的‘安心启程’系列保障，为用户疫后的旅游出行解决更多后顾之忧。”同程艺龙相关负责人表示，待到疫情实质好转，人间皆安是春色、山河无恙再启程，相信同程艺龙依然是用户值得信赖的选择。

（同程网络科技股份有限公司为国际山地旅游联盟会员）